Agar Optimumning internet, televizor va uy telefoni xizmatlaridan biri toʻsatdan ishlamay qolsa, bu Optimumning bir qismi yoki hammasi ishlamay qolgan boʻlishi mumkin. Biroq, bu siz tomonda tasodifiy muammo ham bo'lishi mumkin. Odatda nima bo'layotganini aniqlashga yordam beradigan belgilar mavjud.
Ushbu maqolaga quyidagilar kiradi:
- Optimum tarmog'ida katta hajmdagi uzilishlarni tekshirish usullari.
- Internet, televizor yoki telefon muammolarini hal qilishga yordam beradigan nosozliklarni bartaraf etish boʻyicha maslahatlar.
Optimal ishlamay qolganligini qanday aniqlash mumkin
Agar Optimum hamma uchun ishlamayapti deb oʻylasangiz, bu joylar sizga aniq maʼlumot berishga yordam beradi:
- Optimalda xizmat holatini tekshiring. Tizimga kirganingizdan so‘ng, “Ko‘mak” bo‘limiga o‘ting va Xizmat holati/Xizmat holatini shu yerda tekshiring tugmasini bosing.
- Twitterda optimumdown uchun qidiring. Boshqa odamlar siz kabi Optimum bilan bog'liq muammolarga duch kelayotganini ko'rsatadigan tvit vaqt belgilarini qidiring. Twitter’da bo‘lganingizda, Optimum’ning Twitter yordam sahifasida yangilanishlar bor-yo‘qligini tekshiring.
-
Optimal Facebook sahifasini tekshiring. Agar tarmoqda muammo yuzaga kelsa, Optimum foydalanuvchilarni xabardor qilish uchun maʼlumotlarni shu yerda joylashtirishi mumkin.
-
Dowdetector yoki Outage. Report kabi uchinchi tomon "holat tekshiruvi" veb-saytidan foydalaning. Ushbu saytlar Optimum tarmog'ida qayerda muammolar yuzaga kelishini, shuningdek, qaysi xizmatlarga (internet, telefon, televizor) ta'sir qilishini ko'rsatish uchun qamrov xaritalari va boshqa ma'lumotlarni taqdim etadi.
Image Agar siz Optimum-ning Altice Mobile tarmog'ida muammoga duch kelsangiz, tarmoqdagi uzilishlar haqida ma'lumotni ham tekshiring:
- Sprint
- T-Mobile
- AT&T
Altice Mobile ushbu tarmoqlardan qamrov takliflarining bir qismi uchun foydalanadi; Agar ular muammoga duch kelsa, siz ham shunday bo'lishi mumkin.
Optimumga ulana olmasangiz nima qilish kerak
Optimum har xil turdagi xizmatlarni taklif qilgani uchun siz duch kelayotgan muayyan muammoga qarab turli xil narsalarni sinab koʻrishingiz mumkin. Siz tomonda boʻlishi mumkin deb oʻylagan muammolarni bartaraf etish uchun ushbu maslahatlarni sinab koʻring.
- Hisobingiz faol ekanligiga ishonch hosil qilish uchun Optimum yordamida hisobingiz holatini tekshiring.
-
Internetdagi nosozliklarni quyidagi usullar bilan bartaraf qiling:
- Barcha kabellar rozetkaga ulanganmi?
- Wi-Fi toʻgʻri ishlayaptimi?
- Internet signallarini biror narsa bloklashi mumkinmi?
- Uyingizda elektr ta'minoti ishlayaptimi?
Router yoki Altice One qutisini ham asliga qaytarishingiz kerak boʻlishi mumkin, shuning uchun ikkala variantni ham sinab koʻrishni unutmang.
- Agar muammo telekoʻrsatuvlaringizni koʻrishda boʻlsa, kabel qutingizni qayta ishga tushirib koʻring.
-
Muammo kabel modemga ulangan telefonda bo'lishi mumkin. Kabel modemingizga ulanganidan boshqa barcha telefonlar ishlayotgan bo‘lsa, muammoli telefonning quvvat simini ajratib, qaytadan ulab ko‘ring. Keyin:
- Barcha kabellar telefon va kabel modem oʻrtasida toʻgʻri ulanganligiga ishonch hosil qiling.
- Modem kompyuterlar, monitorlar, jihozlar yoki boshqa elektr qurilmalarga juda yaqin joylashganligini tasdiqlang.
- Modemni asl holatiga qaytarishga urinib koʻring.
-
Agar sizda kanallar etishmayotgan boʻlsa, avval televizoringiz va raqamli kabel qutingiz yoqilganligini tasdiqlang va keyin etishmayotgan kanal muammolarini bartaraf etish boʻyicha quyidagi amallarni bajaring.
- HDMI ulanishlarini tekshiring.
- Smart TV Wi-Fi ulanishini tekshiring.
-
Agar siz Optimumning Ovozli xizmatida muammoga duch kelsangiz, avvalo video/televidenie xizmati toʻgʻri ishlayotganini tasdiqlang. Agar shunday bo'lsa, uydagi boshqa telefonlarni tekshiring va ularning hammasi ishlayotganligini tasdiqlang. Agar u faqat bitta telefon bo'lsa, unda siz narsalarni yanada qisqartirishingiz kerak bo'ladi. Masalan:
- Agar u simsiz telefon boʻlsa, u toʻliq quvvatlanganmi?
- Telefon simi uyaga to'g'ri ulanganmi?
- Agar telefon splitter orqali raz'emga ulangan bo'lsa, ajratgichda eskirgan simlar yoki yoriqlar bor-yo'qligini tekshiring.
-
Optimumning Altice Mobile tarmogʻi bilan muammoga duch kelsangiz, Android qurilmangizni qayta yoqing yoki iPhone-ni qayta yoqing. Agar bu muammoni hal qilmasa, quyidagilarni tekshiring:
- Telefoningiz Parvoz rejimida emasligini tasdiqlang.
- Wi-Fi qoʻngʻirogʻi sozlamalarini yoqing. Agar siz qamrovi yomon bo'lgan hududda bo'lsangiz, bu ko'p muammolarni hal qiladi. Siz Android telefonlarida Wi-Fi qoʻngʻiroqlarini ishlatishingiz yoki iPhone orqali Wi-Fi qoʻngʻiroqlarini ham qilishingiz mumkin.
- Telefoningiz tarmoqlar oʻrtasida harakatlansa va u qandaydir tarzda oʻchib qolsa, Data Roumingni oʻchiring va qayta yoqing. Eslatma: Bu qoʻshimcha toʻlovlarga olib kelishi mumkin.
-
Agar bularning barchasini sinab koʻrgan boʻlsangiz-u hech narsa ishlamasa, Optimum mijozlarga xizmat koʻrsatish xizmatiga murojaat qiling.
