Nimalarni bilish kerak
- Mac kompyuterida iTunes doʻkoniga oʻting va Hisob > Hisob maʼlumotlari > Xarid tarixi-ni tanlang.> Hammasini koʻrish.
- Toʻlov qaytarmoqchi boʻlgan narsani toping va Yana > Muammo haqida xabar berish ni tanlang. Toʻlovni qaytarishni soʻrashni xohlaymanMuammoni tanlang menyusidan.
- Toʻlovni qaytarishni soʻrayotganingiz sababini Bu muammoni tasvirlab bering maydoniga kiriting, soʻng Yuborish-ni tanlang.
Siz xohlamagan yoki unchalik toʻgʻri boʻlmagan jismoniy buyumni xarid qilganingizda, odatda uni doʻkonga qaytarib, pulingizni qaytarib olishingiz mumkin. Xarid iTunes doʻkonidan yoki App Storeʼdan raqamli yuklab olingan boʻlsa, toʻlovni qaytarish kamroq tarqalgan. iTunes va App Store toʻlovlarini qaytarish kafolatlanmaydi, lekin biz sizga qanday qilib qaytarishni koʻrsatamiz.
Ushbu maqoladagi koʻrsatmalar macOS Sierra (10.12) va undan yuqori versiyalarda ishlovchi Mac’larga, shuningdek, iOS 11 va undan keyingi versiyalarga ega iOS qurilmalariga taalluqlidir. Shunga o'xshash ko'rsatmalar macOS va iOS ning oldingi versiyalari uchun amal qiladi; Toʻlovni qaytarib olishni istagan doʻkonda Hisob > Xaridlar tarixi raqamini toping.
Kompyuterda iTunes pulini qanday qaytarish mumkin
Agar siz oʻzingizga tegishli boʻlgan, ishlamagan yoki sotib olmoqchi boʻlmagan narsani sotib olsangiz, iTunes pulini qaytarib olish uchun yaxshi holatda boʻlishingiz mumkin. Bunday holda, Apple-dan pulingizni qaytarib berishni so'rash uchun kompyuteringizda quyidagi amallarni bajaring:
-
Agar siz macOS Catalina (10.15) yoki undan yuqori versiyada ishlayotgan bo'lsangiz, jarayon biroz boshqacha. Bunday holda, Apple Music ilovasidan foydalaning (iTunes to'xtatilgan). Unda Musiqa > Preferences ni tanlang va iTunes do'konini ko'rsatish yonidagi katakchani belgilang, so'ngtugmasini bosing. iTunes Store chap yon panelda. 3-bosqichga o‘ting.
- iTunes-ni oching va iTunes do'koniga o'tish uchun Store tugmasini bosing.
-
Hisob tugmasini bosing. Keyin so'ralganda Apple ID va parolingiz bilan tizimga kiring.
Image -
Hisob ma'lumotlari ekranida Xaridlar tarixi bo'limiga o'ting va Hammasini ko'rish tugmasini bosing.
Image -
Xaridlar tarixini aylantiring. Toʻlov qaytarilishi kerak boʻlgan narsani toping va Yana tugmasini bosing.
Image -
Kengaytirilgan roʻyxatda Muammo haqida xabar berish tugmasini bosing.
Image -
Siz foydalanayotgan iTunes versiyasiga qarab, bu standart veb-brauzeringizni ochadi yoki iTunes-da davom etadi. Qanday bo'lmasin, qadamlar bir xil.
Muammo haqida xabar berish ekranida Muammoni tanlang ochiladigan menyusini bosing va Men qilaman to‘lovni qaytarishni so‘rashni yoqtiraman.
Image -
Ushbu muammoni tasvirlab bering matn maydoniga pulni qaytarishni talab qilayotganingiz sababini kiriting va Yuborish tugmasini bosing.
Image
Siz darhol javob olmaysiz. Bir necha kundan so‘ng siz to‘lovni qaytarib olasiz, iTunes qo‘llab-quvvatlash xizmatidan qo‘shimcha ma’lumot olish uchun so‘rov yoki to‘lovni qaytarish so‘rovini rad etish haqidagi xabar keladi.
iPhone yoki iPadda iTunes pulini qanday qaytarish mumkin
Siz iPhone, iPad yoki iPod touch-da iTunes Store yoki App Store toʻlovini qaytarishni soʻrayapsizmi, bu soʻrovni Xaridlar tarixida qilasiz. IOS qurilmalarida jarayon Macdagidan farq qiladi. Mana nima qilish kerak:
- IOS qurilmasida Safari-ni oching, so'ngra reportaproblem.apple.com saytiga o'ting. Apple ID hisobingizga kiring.
-
Muammo haqida xabar berish ekranida Men xohlayman ochiladigan menyusiga va tugmasini bosing Toʻlovni qaytarishni soʻrash.
Image -
Bizga koʻproq maʼlumot bering va toʻlovni qaytarish sababini bosing.
Image - Keyingi ga teging.
-
Toʻlovni qaytarish mumkin boʻlgan narsalarni koʻrib chiqing va toʻlovni qaytarishni talab qilmoqchi boʻlgan narsani bosing.
Image - Yuborish tugmasini bosing.
iTunes Store yoki App Store toʻlovlarini qaytarish boʻyicha barcha soʻrovlar xarid qilingan kundan boshlab 90 kun ichida amalga oshirilishi kerak.
Qaycha koʻp toʻlovni qaytarishni soʻrasangiz, qaytarib olish ehtimoli shunchalik kamayadi. Har bir inson vaqti-vaqti bilan noto'g'ri xarid qiladi, lekin agar siz iTunes'dan muntazam ravishda biror narsa sotib olsangiz, keyin pulingizni qaytarib berishni so'rasangiz, Apple bunday holatni sezadi va to'lovni qaytarish so'rovlarini rad etishni boshlaydi.
