Asosiy takliflar
- Cogito kabi sun'iy intellekt dasturlari odamlarga mijozlar bilan munosabatda bo'lishga hamdard bo'lishga o'rgatish uchun harakat qiladi.
- Mashina odamlarga hamdardlik koʻrsatishga oʻrgatishi mumkinmi yoki u oddiygina maʼlumotlar nuqtalarini topadimi degan savolga ekspertlar rozi emas.
- Ba'zi ekspertlar, shuningdek, sun'iy intellektning empatiyasini o'rgatish insoniyatni bu tuyg'udan mahrum qilishi mumkinligidan xavotirda.
Tasavvur qiling, siz qo'ng'iroqlar markazida ishlaysiz va mijoz qo'ng'iroq qiladi. Siz javob berasiz va darhol hamma narsa yomonlasha boshlaydi. Mijoz g'azablangan va taranglik kuchaygan.
Keyinchalik pushaymon boʻlishingiz mumkin boʻlgan gaplarni ayta boshlaysiz. To'satdan kompyuteringiz ekranida xabar paydo bo'ladi. “Empatiya ko‘rsatish – mijozning his-tuyg‘ulari haqida o‘ylab ko‘ring. O‘zaro munosabatda bo‘lishga harakat qiling.”
Bu sizga nima qilish kerakligini aytayotgan haqiqiy odam emas. Bu Cogito-dan kelgan xabar, ishchilarga xafa bo'lgan qo'ng'iroqchilarga hamdard bo'lishga va ish faoliyatini oshirishga yordam berish uchun mo'ljallangan sun'iy intellekt dasturi. Cogito odamlarga empatiyani o'rgatish uchun ko'payib borayotgan sun'iy intellekt dasturlaridan biridir.
Bu yerda ochiq-oydin istehzo bor. Insoniy olimlar o'nlab yillar davomida ko'proq haqiqiy kompyuterlar yaratishga harakat qilishdi. Endi mashinalar o'zimizni qanday tutishimiz kerakligini aytadi. Ammo dasturiy ta'minot bizga qanday qilib hamdard bo'lishni o'rgatishi mumkinmi? Sun'iy intellekt kundalik hayotga singib keta boshlagani uchun bu chuqur oqibatlarga olib kelishi mumkin bo'lgan muammo.
AI inson xatti-harakatlariga taqlid qiladi
Texnik nuqtai nazardan, sun'iy intellekt odamlarning his-tuyg'ulari haqidagi maslahatlarni olishi va fikr bildirishi aniq.
"AI va mashinani o'rganish tizimlari ma'lumotlar namunalarini topishda juda yaxshi", dedi Barnard kollejining kompyuter fanlari bo'yicha doktoranturasi bo'yicha mutaxassis Adam Poliak elektron pochta orqali bergan intervyusida.
"Agar biz sun'iy intellektga empatik matnning ko'plab misollarini keltirsak, AI empatiyani uyg'otadigan yoki ko'rsatadigan naqsh va belgilarni topadi."
AI empatiyaga hamroh boʻladigan va odamlarga ularni bajarishni eslatadigan baʼzi insoniy xatti-harakatlarni buzish uchun dasturlashtirilgan boʻlishi mumkin, ammo bu hamdardlikka oʻrgatish emas.
Inson reaktsiyalarini tahlil qiluvchi sun'iy intellekt raqamli aloqa orqali odamlar o'rtasidagi o'sib borayotgan tafovutni bartaraf etishga yordam beradi, dedi Cognizant Digital Business kompaniyasining sun'iy intellekt bo'yicha mutaxassisi Bret Greenshteyn elektron pochta orqali bergan intervyusida.
"Oʻtgan yil davomida real vaqt rejimi, video, ovoz va xabar almashish har kim tasavvur qilganidan tezroq oʻsdi va shu bilan birga odamlar bilan jismoniy vaqt sarflamasdan, chinakam empatik munosabatlar oʻrnatishda katta qiyinchiliklar paydo boʻldi," u qo‘shildi.
AI nutqdagi ohang va hissiyot kabi xususiyatlarni tahlil qilish va baholashga yordam beradi, dedi Greenshteyn. “Bu xabarni qabul qilayotgan odamga nimani nazarda tutilganini yaxshiroq tushunishga yordam beradi va xabarlar qanday talqin qilinishi mumkinligini ko‘rsatib, “gapirayotgan” odamga yordam beradi”, deb qo‘shimcha qildi u.
Kompaniyalar Cogito kabi sun'iy intellektni o'rgatuvchi dasturiy ta'minotdan naqd pul olishga shoshilayotgan bir paytda, AI odamlarga hamdardlikni o'rgatishi mumkinmi degan savol ochiqligicha qolmoqda. Javob esa texnologiya kabi falsafa bilan ham bog‘liq bo‘lishi mumkin.
Ilia Delio - Villanova universitetining ilohiyotshunosi, uning ishi e'tiqod va ilm-fan kesishishiga qaratilgan. Uning fikricha, sun’iy intellekt empatiyaga o‘rgatishi mumkin.
Delioning ta'kidlashicha, MIT jamoasi baxt, qayg'u va hamdardlik kabi insoniy his-tuyg'ularni taqlid qila oladigan robotlar yaratgan. "Robot hissiyotlari dasturlashtirilgan bo'lsa-da, robotlar odamlar bilan o'zaro aloqada bo'lishi mumkin va shu bilan neyron naqshlarni o'rnatishi yoki mustahkamlashi mumkin", dedi u.
Mashina empatiyani tushuna oladimi?
Mutaxassislar empatiyaning kamida uchta shaklini aniqlaydilar, ularning barchasi boshqa odamni tushunish va unga munosabatda bo'lish qobiliyatini o'z ichiga oladi, dedi Karla Erikson, Ayova shtatidagi Grinnell kolleji sotsiologi va kelgusi kitobning muallifi, tartibsiz odamlar: sotsiologiya. Inson/Mashina munosabatlari, bu texnologiya bilan munosabatlarimizni oʻrganadi.
"Aloqa qilish AI qila oladigan narsa emas va bu hamdardlik uchun asosdir", dedi Erikson elektron pochta orqali bergan intervyusida.
"AI empatiya bilan birga keladigan va odamlarga ularni bajarishni eslatadigan ba'zi insoniy xatti-harakatlarni buzish uchun dasturlashtirilgan bo'lishi mumkin, ammo bu empatiyaga o'rgatish emas. Muloqot, ayniqsa empatiya nuqtai nazaridan, tinglovchidan Buning uchun zaruriy kontekst - bu bilan men AIning "hayoti" yo'qotish, sog'inish, umid, og'riq yoki o'limni o'z ichiga olmaydi."
Biroq, ekspertlar AI bizga empatiyani o'rgatishi mumkinmi yoki yo'qmi, degan savolga to'qnash kelishmoqda. Muammoning bir qismi shundaki, hamma ham "empatiya" yoki "AI" nimani anglatishini birlashtirmaydi. Sun'iy intellekt atamasi juda ko'p tarqaladi, ammo hozirda bu biz inson deb o'ylaydigan aql turi emas.
Bu sof muhandislik ishi va men koʻrib chiqilayotgan sunʼiy intellektning oʻzi his-tuygʻularga ega yoki his-tuygʻularni chinakam tushunadi, degan xayolda emasman.
““Empatiya belgilari” hamdardlik bilan hech qanday aloqasi yoʻq”, dedi Skripps kollejining psixologiya, nevrologiya va maʼlumotlar fanlari professori Maykl Spezio elektron pochta orqali bergan intervyusida.
"Ular inson baholovchilari g'azablangan/bezovta bo'lgan odamlarning ovozi deb tasniflagan ovozlardan olingan ishoralardir. Demak, matematik modelda inson tajribasidan foydalaniladi, keyin esa model inson tajribasiga asoslangan, deb da'vo qilinadi. aqlli. Mashinani o‘rganishga o‘xshash cheklangan yondashuvlar ko‘pincha aqlli bo‘lmasdan, sun’iy intellekt deb talqin qilinadi."
Rensselaer politexnika institutida Selmer Bringsjordning laboratoriyasi inson hissiyotlarining matematik modellarini yaratmoqda. Tadqiqot hissiy intellekt testlarida yuqori ball to‘plashi va ularni odamlarga tatbiq etishi mumkin bo‘lgan sun’iy intellekt yaratishga mo‘ljallangan. Ammo sun'iy intellekt bo'yicha mutaxassis Bringsjordning aytishicha, sun'iy intellektni o'rgatish tasodifiy emas.
"Ammo bu sof muhandislik ishi va men ko'rib chiqilayotgan AIning o'zi his-tuyg'ularga ega yoki his-tuyg'ularni chinakam tushunadi degan xayolda emasman", dedi u elektron pochta orqali bergan intervyusida.
Nima xato boʻlishi mumkin?
Cogito kabi kompaniyalar sun'iy intellektni odamlarga o'rgatishning yorqin kelajagini ko'rishsa-da, boshqa kuzatuvchilar ehtiyotkorroq.
Supportiv, onlayn ruhiy salomatlik xizmati, sun'iy intellekt yordamida har bir foydalanuvchini o'zlari bildirgan har qanday fikrga asoslanib, real vaqt rejimida o'xshash muammolari bo'lgan foydalanuvchilar uchun dinamik ravishda yig'iladigan mavzuga oid qo'llab-quvvatlash guruhiga yo'n altiradi.
Har bir guruhda matnga asoslangan chatni xavfsiz va trollsiz saqlaydigan va yana AI, tegishli manbalar, tavsiyalar va tavsiyalar orqali guruh suhbatiga kirishi mumkin boʻlgan “oʻta quvvatli” inson moderatori mavjud. Sun’iy intellektdan foydalangan holda Supportiv o‘z moderatorlarini hissiy ehtiyojlarning intensivligini aniqlashga o‘rgatadi.
"Empatiya - bu biz quradigan mushak", dedi Supportiv ma'lumot olimi Zara Dana elektron pochta orqali bergan intervyusida.
"Agar biz yurish uchun tayoqchadan foydalanishni boshlasak, mushaklarimiz atrofiyaga uchraydi. Men o'zimni o'zimni qo'llab-quvvatlamayman, agar AI tizimi bir kun onlayn bo'lmasa, qaram ishchi o'zini ishonchli his qiladimi? U buni qila oladimi? samarali ish? Ishchilarga uzoq muddatli ta'siri qanday? AI mavjud bo'lmagan murakkab ijtimoiy vaziyatlarda ular qanday harakat qilishlari mumkin?"
Agar empatiyani o'rgatish uchun sun'iy intellektdan foydalanish samarali bo'lsa ham, hissiyotlarni o'rgatish uchun sun'iy intellektga haddan tashqari tayanishni boshlasak nima bo'ladi? Mumkin bo'lgan salbiy tomonlardan biri shundaki, odamlar boshqa odamlarga qaraganda robotlarga ko'proq bog'lanib qolishlari mumkin, chunki robotlar o'z dasturiga qarshi tanlov qila olmaydi, deb ta'kidladi Delio.
"Insonning iroda erkinligi qobiliyati inson vakolatini yanada noaniqroq holatga keltiradi", dedi Delio. "Inson bir kun rahmdil, boshqa kuni shafqatsiz bo'lishi mumkin; robot boshqa yo'l tutishga o'rgatilmasa, doimo rahmdil bo'lib qoladi."
Agar sun'iy intellekt odamlarga o'zini qanday tutishni o'rgatsa, ko'p narsa noto'g'ri bo'lishi mumkin, deydi ekspertlar.
Biz ijtimoiy hayvonlarga aylandik va bizning hamdardligimiz boshqalar bilan aloqada boʻlish va oʻzimiz mansub boʻlgan jamoalar haqida qaygʻurish qobiliyatimizda muhim oʻrin tutadi.
"Insonning nazoratisiz talaba juda g'alati narsalarni o'rganishi mumkin", dedi Bringsjord.
"Ovoz ohangi va balandligi shunchaki xatti-harakatlarga bog'liq bo'lib, hech qanday mazmunga ega emas. Sinfda dars berayotganda ovozimni donutlargacha bo'lgan dollarlar ko'pchilik tomonidan o'qiladi…bu xafa bo'lganimni bildiradi, aslida esa men' Men shunchaki ishtiyoqliman va hech bo'lmaganda hamdardlikka muhtojman."
Agar odamlarni sun'iy intellektga o'rgatish rivojlansa, biz bunga tayanishimiz mumkin. Bu yaxshi narsa emas.
"Ushbu trening insonning ko'nikmalarini sezilarli darajada pasaytiradi va e'tiborni sun'iy intellektga qaratadi, go'yo ular tajribaga ega", dedi Erikson."Biz ijtimoiy hayvonlarga aylandik va bizning hamdardligimiz boshqalar bilan aloqada bo'lish va o'zimiz mansub bo'lgan jamoalar haqida qayg'urish qobiliyatimiz uchun muhim ahamiyatga ega."
