PBX (xususiy filial almashinuvi) tizimi tashkilotga kiruvchi va chiquvchi telefon qoʻngʻiroqlarini hamda ichki aloqani boshqarish imkonini beradi. ATS telefon adapterlari, hublar, kalitlar, marshrutizatorlar va telefon apparatlari kabi aloqa qurilmalariga ulanadigan apparat va dasturiy ta'minotdan iborat.
PBX funksiyalari
Zamonaviy ATSlarda bir nechta boshqaruv funksiyalari mavjud boʻlib, ular tashkilotlar ichida muloqotni oson va samaraliroq qiladi va unumdorlikni oshirishga yordam beradi. Ularning hajmi va murakkabligi qimmat va murakkab yirik korporativ aloqa tizimlaridan tortib, past oylik toʻlov evaziga bulutda joylashtirilgan asosiy rejalargacha oʻzgarib turadi. Oddiy uy PBX tizimlari mavjud anʼanaviy telefon liniyalarini yangilash sifatida asosiy funksiyalarni taklif etadi.
PBX funktsiyalari murakkab bo'lishi mumkin, ammo bular asosiy xususiyatlar:
- Tashkilotda bir nechta telefon liniyasidan foydalanish.
- Chiquvchi va kiruvchi qoʻngʻiroqlarni boshqarish.
- Bir telefon liniyasini kengaytmalar deb ataladigan uch yoki toʻrt xonali raqamlar orqali aniqlanadigan bir nechta ichki liniyalarga boʻlish va qoʻngʻiroqlarni tegishli ichki liniyaga oʻtkazish.
- Ichki telefon aloqalari.
- VoIP (Internet orqali ovozli protokoli) qoʻngʻiroqlari, bu anʼanaviy telefoniyaga nisbatan bir qancha funksiya va yaxshilanishlarga ega, ulardan eng muhimi xarajatlarni tejashdir.
- Qoʻngʻiroqlarni yozib olish, ovozli pochta va IVR (interaktiv ovozli javob) kabi xususiyatlar orqali mijozlar bilan sifatli interfeys.
- Ovozli menyular orqali foydalanuvchilarni avtomatik tarzda eng mos qatorlarga yoʻn altiradigan avtomatik javoblar.
PBX tizimi tashkilotning barcha boʻlimlari bilan bitta telefon raqamidan bogʻlanish imkonini beradi. Bu kompaniya pulini tejaydi, chunki u faqat bitta telefon liniyasini talab qiladi.
Quyi chiziq
PBXlar IP-telefoniya (VoIP) paydo bo'lishi bilan juda o'zgardi. Yangi IP-PBXlar qo'ng'iroqlarni kanalizatsiya qilish uchun internetdan foydalanadi. IP-PBxlar odatda afzal ko'riladi, chunki ular ko'plab funktsiyalarni taklif qiladi. Eski, allaqachon oʻrnatilgan, lekin hali ham ishlayotgan ATSlar va arzonligi sababli tanlanganlar bundan mustasno, bugungi kunda ATS tizimlari odatda IP-PBX hisoblanadi.
Hostlangan PBX
Bugungi kunda siz ichki ATSning apparat, dasturiy ta'minoti, o'rnatilishi va texnik xizmat ko'rsatishiga sarmoya kiritishingiz shart emas, ayniqsa siz kichik biznes bilan shug'ullansangiz va mulkchilik qiymati foydadan ko'proq bo'ladi. Ko'pgina onlayn kompaniyalar har oylik to'lov evaziga xostlangan PBX xizmatini taklif qiladi, bu sizning telefoningiz va routeringizdan tashqari boshqa jihozlar uchun to'lashni talab qilmaydi. Bu xizmatlar bulutga asoslangan va internet ulanishi orqali yetkazib beriladi.
Hostlangan PBXlarning kamchiliklari bor – ular umumiyroq, tizimni aniq ehtiyojlaringizga moslashtirish uchun kamroq imkoniyatlar mavjud – lekin ular arzon va oldindan investitsiya qilishni talab qilmaydi.
FAQ
IP-PBX telefon tizimi nima?
IP-PBX telefon tizimi Internet Protocol Private Branch Exchange degan ma'noni anglatadi. Ushbu tizim audio va videoni internet orqali uzatish uchun VoIP qo'ng'iroqlari bilan PBX funktsiyalarini birlashtiradi. IP-PBX tizimlari mahalliy tarmoq (LAN) yoki hosting provayderi tomonidan boshqariladigan bulutga asoslangan xizmatdan foydalanadigan jismoniy ichki sozlashda ishlashi mumkin.
Raqamli PBX telefon tizimi nima?
Raqamli ATS IP-PBX yoki VoIP PBX uchun yana bir keng tarqalgan atamadir. Raqamli/IP-PBXlar qo'ng'iroqlarni o'tkazish uchun umumiy kommutatsiyalangan telefon tarmog'iga (PSTN) ulangan statsionar tizimdan foydalanadigan analog/an'anaviy ATSlardan farq qiladi. Bundan farqli o'laroq, raqamli PBX telefon tizimlari mahalliy yoki joylashtirilgan PBX sifatida sozlanganidan qat'i nazar internetga ulanish va dasturiy ta'minotdan foydalanadi.
