Apple dunyodagi eng muvaffaqiyatli kompaniyalardan biri, iPhone esa kompaniyaning eng muvaffaqiyatli mahsulotidir. Ushbu muvaffaqiyatga qaramay, kompaniya o'zining adolatli tortishuvlariga chidadi. Muammolarni tan olishdan bosh tortishdan tortib aksiyalarni amalga oshirishgacha bo'lgan Apple kompaniyasining iPhone bilan bog'liq ba'zi harakatlari uning foydalanuvchilari orasida bahs-munozara va umidsizlikka sabab bo'ldi. IPhone tarixidagi eng qadimiydan to oxirgisigacha bo'lgan to'qqizta eng muhim qarama-qarshiliklardan iborat ushbu ro'yxatni ko'rib chiqing - va bu mojarolardan biri bo'lmagan.
iPhone narxining pasayishi erta xaridorlarni jazolaydi
Asl iPhone chiqarilganda, uning narxi 599 dollarga teng edi.(Hozir iPhone X narxi 1000 dollardan oshadi va 599 dollar arzonga o'xshaydi.) Narxiga qaramay, yuz minglab odamlar Apple kompaniyasining birinchi smartfoni taqdimotida qatnashish uchun uni to'lashdan xursand bo'lishdi. Tasavvur qiling-a, uch oydan so'ng Apple narxni 399 dollargacha pasaytirdi.
IPhone’ning dastlabki tarafdorlari Apple’ga muvaffaqiyat qozonishda yordam berganliklari uchun jazolanganini his qilishgan va oʻsha paytdagi bosh direktor Stiv Jobsning pochta qutisiga shikoyatlar bilan toʻlib ketgan.
Oqibat
Oxir-oqibat, Apple rozi bo'ldi va barcha iPhone xaridorlariga 100 dollarlik Apple Store kreditini berdi. 200 dollarni tejash unchalik ma'qul emas, lekin dastlabki xaridorlar o'zlarini qadrli deb bilishgan va muammo hal bo'lgan.
Flash qoʻllab-quvvatlanmaydi
IPhone ishlab chiqarishning dastlabki kunlaridagi yana bir muhim tanqid bu Apple kompaniyasining smartfonda Flash-ni qo'llab-quvvatlamaslik qarori edi. O'sha paytda Adobe Flash texnologiyasi - veb-saytlar, o'yinlar yaratish va audio va videolarni uzatish uchun ishlatiladigan multimedia vositasi - Internetda eng ko'p ishlatiladigan texnologiyalardan biri edi. Taxminan 98% brauzerlarda oʻrnatilgan.
Apple brauzerning ishlamay qolishi va batareya quvvatining pastligi uchun Flash mas'ul ekanini ta'kidladi va kompaniya iPhone-ni bu muammolar bilan bog'lashni istamadi. Tanqidchilar iPhone cheklangan, shuning uchun foydalanuvchilarni Internetning katta qismlaridan uzib qo'yishdi, deb ayblashdi.
Oqibat
Biroz vaqt talab qildi, lekin Apple haq ekani ma'lum bo'ldi: Flash deyarli o'lik texnologiya. Qisman Apple kompaniyasining bunga qarshi pozitsiyasi tufayli Flash o'rnini HTML5, H.264 video va mobil qurilmalarda yaxshi ishlaydigan boshqa ochiq formatlar egalladi. Adobe 2012 yilda mobil qurilmalar uchun Flash dasturini ishlab chiqishni to'xtatdi.
iOS 6 Xaritalar ilovasi yoʻldan chiqdi
Apple va Google oʻrtasidagi raqobat 2012-yilda, yaʼni iOS 6 chiqarilgan yili qizigan edi. Bu raqobat Apple’ni iPhone’ga ba’zi Google ilovalarini, jumladan Google Xaritalarni oldindan o‘rnatishni to‘xtatishiga olib keldi.
Apple o'zining uy sharoitida ishlab chiqarilgan Xaritalarni iOS 6 bilan almashtirdi va bu falokat bo'ldi. Apple Xaritalar eskirgan maʼlumotlar, notoʻgʻri yoʻnalishlar, Google Xaritalarga qaraganda kichikroq funksiyalar toʻplami va shaharlar va diqqatga sazovor joylarning oʻziga xos koʻrinishlari bilan qiynalgan.
Xaritalar bilan bogʻliq muammolar shu qadar jiddiy ediki, mavzu hazilga aylandi va Apple omma oldida uzr soʻrashiga sabab boʻldi. Xabar qilinishicha, iOS rahbari Skott Forstall uzr so‘rash xatini imzolashdan bosh tortganida, bosh direktor Tim Kuk uni ishdan bo‘shatib, xatga o‘zi imzo chekkan.
Oqibat
Oʻshandan beri Apple Xaritalar deyarli barcha jihatlarda keskin yaxshilandi. U hali ham Google Xaritalarga mos kelmasa ham, u koʻpchilik uchun yetarlicha yaqin va keng qoʻllanilmoqda.
Antennagat va o'lim tutqichi
"Unday tutmang" - bu yangi iPhone ma'lum bir tarzda ushlab turilganda to'g'ri ishlamayotgani haqidagi shikoyatlarga mijozlarga mos javob emas. Biroq, Stiv Djobsning 2010-yildagi xabari, foydalanuvchilar o'sha paytdagi yangi iPhone 4 ni ma'lum bir tarzda ushlab turganda simsiz tarmoq ulanishlarining zaiflashishi yoki ishlamay qolishiga olib kelgan "o'lim" haqida shikoyat qila boshlaganlarida.
Telefon antennasini qoʻlingiz bilan yopish signalni susaytirishi mumkinligi toʻgʻrisida dalillar mavjud boʻlsa ham, Apple hech qanday muammo yoʻqligiga qatʼiy ishondi. Ko‘p tergov va muhokamalardan so‘ng, Apple taslim bo‘ldi va iPhone 4-ni o‘ziga xos tarzda ushlab turish haqiqatan ham muammo ekanligiga rozi bo‘ldi.
Oqibat
Tasdiqdan keyin Apple iPhone 4 egalariga bepul g'iloflar taqdim etdi. Muammoni hal qilish uchun antenna va qo'l orasiga sumka qo'yish kifoya edi. Apple (to'g'ri) ko'plab smartfonlarda bir xil muammo borligini ta'kidladi, lekin u hali ham antenna dizaynini o'zgartirdi, shunda muammo boshqa hech qachon jiddiy bo'lmaydi.
Xitoydagi yomon mehnat sharoitlari
IPhone'ning quyuqroq pastki qismi 2010 yilda Xitoydan Apple o'zining ko'plab mahsulotlarini ishlab chiqarishda foydalanadigan Foxconn kompaniyasiga tegishli zavodlardagi yomon sharoitlar haqida xabarlar paydo bo'lganda paydo bo'la boshladi. Hisobotlar hayratlanarli edi: past ish haqi, o‘ta uzoq smenalar, portlashlar va o‘ndan ortiq ishchilarning o‘z joniga qasd qilishlari.
IPhone va iPod’larning axloqiy oqibatlariga, shuningdek, Apple’ning dunyodagi eng muvaffaqiyatli kompaniyalardan biri sifatidagi mas’uliyatiga e’tibor qarating va Apple’ning ilg’or kompaniya sifatidagi obro’siga putur yetkaza boshladi.
Oqibat
Toʻlovlarga javoban Apple oʻz yetkazib beruvchilarining biznes amaliyotida keng koʻlamli islohot oʻtkazdi. Texnologiya sanoatidagi eng qat'iy va shaffof siyosatlardan biri bo'lgan ushbu yangi siyosatlar Apple-ga o'z qurilmalarini ishlab chiqaradigan odamlar uchun ish va yashash sharoitlarini yaxshilashga yordam berdi va eng jiddiy muammolarni bartaraf etdi.
Yo'qotilgan iPhone 4
2010-yilda iPhone 4 sotuvga chiqishidan bir necha oy oldin Gizmodo texnologik veb-sayti telefonning chiqarilmagan prototipi ekanligi haqidagi hikoyani e'lon qildi. Apple avvaliga Gizmodo’da iPhone 4 borligini rad etdi, ammo oxir-oqibat hisobotning to‘g‘ri ekanligini tasdiqladi. O'shanda narsalar qiziq bo'ldi.
Hikoya davom etar ekan, Gizmodo yoʻqolgan iPhone’ni Apple xodimi uni barda qoldirib ketganida telefonni topgan kishidan sotib olgani maʼlum boʻldi. O‘shanda politsiya, Apple xavfsizlik guruhi va bir qancha sharhlovchilar aralashishdi.
Oqibat
Apple o'zining prototipini qaytarib oldi, lekin Gizmodo iPhone 4 sirlarining ko'pini oshkor qilishdan oldin emas. Bir muncha vaqt Gizmodo xodimlari voqea bilan bog'liq jinoiy javobgarlikka tortildi. Nihoyat, 2011-yil oktabr oyida xodimlar hodisadagi rollari uchun kichik jarima to‘lashga va jamoat xizmatiga rozi bo‘lgach, masala hal qilindi.
Keruvchi U2 albomi
Hammaga bepul yoqadi, shunday emasmi? Bepul deganda gigant kompaniya va gigant guruh telefoningizga siz kutmagan narsa qo‘yishni o‘z ichiga olmaydi.
IPhone 6 seriyasining chiqarilishi bilan bir qatorda, Apple U2 bilan o'zining so'nggi albomi "Masumlik qo'shiqlari"ni har bir iTunes foydalanuvchisi uchun bepul chiqarish bo'yicha kelishuvga erishdi. Shunday qilib, Apple albomni har bir foydalanuvchining xaridlar tarixiga qo‘shdi.
Ajoyib eshitiladi, faqat albom foydalanuvchilarning iPhone yoki kompyuterlariga ogohlantirishsiz yoki ruxsatsiz avtomatik tarzda yuklab olingan. Apple tomonidan sovg'a sifatida mo'ljallangan bu harakat dahshatli va noqulay tuyuldi.
Oqibat
Bu harakatni tanqid qilish shu qadar tez kuchaydiki, bir necha kundan keyin Apple foydalanuvchilarga albomni kutubxonalaridan olib tashlash uchun vositani chiqardi. Apple kompaniyasining bunday aksiyadan yana sezilarli o‘zgarishlarsiz foydalanishini tasavvur qilish qiyin.
iOS 8.0.1 Bricks telefonlarini yangilash
Apple iOS 8-ni 2014-yil sentabrida chiqarganidan bir hafta oʻtgach, kompaniya noxush xatolarni tuzatish va bir nechta yangi xususiyatlarni joriy qilish uchun iOS 8.0.1 kichik yangilanishini chiqardi. iOS 8.0.1 ni o'rnatgan foydalanuvchilar olgan narsasi butunlay boshqacha edi.
Yangilanishdagi xatolik telefonlar oʻrnatilganda jiddiy muammolarni keltirib chiqardi, jumladan, ularning uyali tarmoqlarga kirishiga (telefon qoʻngʻiroqlari yoki simsiz maʼlumotlarga ruxsat berilmaydi) yoki Touch ID barmoq izi skaneridan foydalanishning oldini olish. Bu, ayniqsa, yomon yangilik edi, chunki oldingi dam olish kunlari yangi iPhone 6 modellarini sotib olgan odamlarda qurilmalar ishlamay qolgan edi.
Oqibat
Apple muammoni deyarli darhol tan oldi va yangilanishni internetdan olib tashladi, lekin 40 000 ga yaqin odam uni o'rnatganidan oldin emas. Kompaniya dasturiy ta'minotni o'chirish uchun vositani taqdim etdi va bir necha kundan keyin iOS 8.0.2 yangilanishini chiqardi, bu yangilanish bir xil xatolarni tuzatish va yangi xususiyatlarni muammosiz olib keldi. Xuddi shu kundagi javobi bilan Apple xaridorlar uchun dastlabki chegirma va Antennagate kunlaridan beri ko'p narsalarni o'rganganini namoyish etdi.
Bendgate: munozarali boʻlmagan biri
IPhone 6 va 6 Plus rekord darajadagi sotuvga chiqqanidan bir hafta o'tgach, Internetda katta 6 Plus korpusi qattiq egilib, ta'mirlab bo'lmaydigan darajada nuqsonga duchor bo'lgani haqida xabarlar paydo bo'ldi. Antennagate haqida so‘z yuritildi va kuzatuvchilar Apple’da yana bir yirik ishlab chiqarish muammosi borligini taxmin qilishdi: Bendgate.
Enter Consumer Reports, sinovi Antennagate haqiqiy muammo ekanligini tasdiqlashga yordam bergan tashkilot. Consumer Reports iPhone 6 va 6 Plus’da bir qator stress-testlar o‘tkazdi va telefonni osongina bukish mumkinligi haqidagi da’volar asossiz ekanligini aniqladi. Albatta, har qanday telefonni bukish mumkin, ammo iPhone 6 seriyali muammolar yuzaga kelguncha juda ko‘p kuch talab qilgan.
Apple eski telefonlarni sekinlashtirishini tan oldi
Yillar davomida shahar afsonasi yangi modellar sotuvini oshirish uchun yangi modellar chiqarilganda Apple eski iPhone’larni sekinlashtirganini da’vo qilgan. Skeptiklar va Apple himoyachilari bu da'volarni kognitiv tarafkashlik va ahmoqlik deb rad etishdi. Keyin Apple bu haqiqat ekanligini tan oldi.
2017-yil oxirida Apple iOS yangilanishlari eski telefonlarning ishlashini sekinlashtirganini tan oldi. Kompaniyaning ta'kidlashicha, bu ko'proq telefon sotish uchun emas, balki foydalanuvchi tajribasini yaxshilash uchun qilingan. Eski telefonlarning sekinlashishi batareya quvvati vaqt o‘tishi bilan zaiflashgani sababli yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan nosozliklarni oldini olish uchun ishlab chiqilgan.
Oqibat
Bu hikoya hali ham davom etmoqda. Ayni damda Apple millionlab dollar tovon undirish bo'yicha sud da'volariga duch kelmoqda. Bundan tashqari, kompaniya eski modellar uchun batareyani almashtirishda katta chegirma taklif qildi. Eski modellarga yangi batareya qoʻyish ularni yana tezlashtirishi kerak.
