Nimalarni bilish kerak
- Xarid qilinganidan keyin ikki soat ichida: Qurilmangizdan Google Play doʻkonidan ilovani toping va Toʻlovni qaytarish tugmasini bosing.
- 48 soat ichida: Google Play toʻlovni qaytarish sahifasiga oʻting va koʻrsatmalarga amal qiling. Yoki Google Play hisobingizga oʻting va Toʻlovni qaytarishni soʻrash-ni tanlang.
- YouTube Music uchun obunani istalgan vaqtda bekor qilishingiz mumkin. Obunangizda texnik muammolar boʻlmasa, toʻlovni qaytarib bera olmaysiz.
Google Play doʻkonidan oʻyin, ilova, obuna yoki boshqa kontentni xarid qilganingizda, uni tasodifan sotib olgan boʻlsangiz yoki fikringizni oʻzgartirgan boʻlsangiz, toʻlovni qaytarib olishingiz mumkin. Cheklovlar mavjud va siyosatlar siz sotib olgan narsangizga qarab farqlanadi. Bu qanday ishlaydi.
Agar siz oxirgi ikki soat ichida xarid qilgan boʻlsangiz
Agar siz oxirgi ikki soat ichida xarid qilgan boʻlsangiz, mobil qurilmangizdagi Google Play ilovasi orqali toʻlovni qaytarishni soʻrash oson va tezdir. Play Marketdan ilovani qidirib toping va Toʻlovni qaytarish tugmasini bosing, keyin tasdiqlash uchun Ha tugmasini bosing.
Google Play'dan pulni qanday qaytarishni talab qilish mumkin
Agar siz ikki soatlik vaqtdan tashqarida boʻlsangiz va pulni qaytarishni talab qilmoqchi boʻlsangiz, avvalo xaridingiz Google Play toʻlovini qaytarish mezonlariga mos kelishini tekshiring (quyida koʻring). Aksariyat Google Play mahsulotlari uchun xariddan keyin 48 soat ichida pulni qaytarishni talab qilishingiz kerak.
-
Veb-brauzerda Google Play toʻlovni qaytarish soʻrovi sahifasiga oʻting, toʻlovni qaytarish maʼlumotlarini oʻqing va Davom etish ni tanlang.
Image -
Xarid qilish uchun foydalanilgan hisobni tasdiqlang, soʻng Davom etish-ni tanlang.
Image - Google Play oxirgi xaridlar roʻyxatini koʻrsatadi. To'lov qaytarilishi kerak bo'lgan xaridni tanlang, so'ngra ko'rsatmalarga amal qiling. Google sizga 15 daqiqadan toʻrt kungacha toʻlovni qaytarish qarorini qabul qilishingiz mumkinligini aytadi.
Google Play toʻlovini qaytarishni soʻrashning yana bir usuli
Agar pulni qaytarishni soʻrashning avtomatlashtirilgan tizimi xaridingizni koʻrsatmasa, hisobingiz tarixi sahifasi orqali toʻlovni qaytarishni soʻrang.
-
Kompyuteringizdagi veb-brauzer yoki mobil qurilmangizdagi mobil brauzerdan foydalanib, Google Play hisobingiz sahifasiga o'ting va Buyurtmalar tarixi-ni tanlang..
Image -
Toʻlov qaytarmoqchi boʻlgan xaridni toping, soʻng Toʻlovni qaytarishni talab qilish (agar mavjud boʻlsa) yoki Muammo haqida xabar berish-ni tanlang.
Image -
Bosing Biror variantni tanlang.
Image -
Toʻlovni qaytarishni talab qilmoqchi boʻlgan sababni tanlang. Agar mukammal moslik topilmasa, eng yaqinini tanlang.
Image -
Muammoingizni tasvirlab bering yoki soʻrovingizni koʻrsatilgan maydonda tushuntiring, soʻng Yuborish ni tanlang.
Image - Soʻrovni yuborganingizdan soʻng 15 daqiqadan soʻng toʻlovni qaytarish toʻgʻrisida e-pochta orqali xabar olasiz, lekin bu toʻrt kungacha vaqt olishi mumkin.
Quyi chiziq
Agar hisobingizda siz amalga oshirmagan toʻlov boʻlsa va hech kim telefoningizdan xaridni amalga oshirmagan boʻlsa, Google sizdan maʼlum koʻrsatmalarga amal qilishingizni soʻraydi. Ruxsatsiz xaridlar haqida dastlabki xariddan keyin 120 kun ichida xabar berishingiz mumkin.
Google Play toʻlovni qaytarish qoidalari
Toʻlovni qaytarish qoidalari siz xarid qilgan Google Play mahsulotiga qarab farqlanadi.
Ilovalar, ilova ichidagi xaridlar va oʻyinlar
Agar siz oʻyin, ilova yoki ilova ichidagi xaridni amalga oshirgan boʻlsangiz va fikringizni oʻzgartirgan boʻlsangiz, xaridingizdan keyin 48 soat ichida Google Play’dan toʻlovni qaytarishingiz mumkin.
Google Play Filmlar va TV
Agar siz film yoki telekoʻrsatuv xarid qilgan boʻlsangiz va kontentni koʻrmagan boʻlsangiz, xarid qilingan kundan boshlab yetti kun ichida toʻlovni qaytarishni talab qilishingiz mumkin. Agar kontent ijro etilmasligi bilan bog‘liq muammo bo‘lsa va bu sizning aybingiz bo‘lmasa, to‘lovni qaytarishni so‘rash uchun 65 kuningiz bor.
Google Play Kitoblar
Elektron kitoblar ijarasi uchun barcha sotuvlar yakuniy hisoblanadi va siz pulni qaytarishni talab qila olmaysiz. Elektron kitob xaridlari uchun yetti kun ichida pulni qaytarishni talab qilishingiz mumkin. Agar nuqson yoki boshqa texnik muammo boʻlsa, toʻlovni qaytarishni soʻrash uchun 65 kuningiz bor.
Audiokitoblar ishlamasa, barcha sotuvlar yakuniy hisoblanadi.
YouTube musiqa obunasi
YouTube Music (ilgari Google Play Musiqa) Premium obunasini istalgan vaqtda bekor qilishingiz mumkin. Biroq, obunadan foydalangan vaqtingiz uchun pulni qaytarib olish huquqiga ega emassiz. Agar obunangizda texnik muammolar yoki boshqa nuqsonlar boʻlsa, toʻlovni qaytarishni soʻrashingiz va vaziyatingizni tushuntirishingiz mumkin.
Boshqa Google Play mahsulotlarida toʻlovlarni qaytarish haqida batafsil maʼlumot uchun Googlening rasmiy toʻlovni qaytarish maʼlumotlariga tashrif buyuring.
Dasturchiga qachon murojaat qilish kerak
Agar xaridingiz Google Play toʻlovini qaytarish mezonlariga mos kelmasa, toʻgʻridan-toʻgʻri dasturchi bilan bogʻlaning.
Ishlab chiquvchilar toʻlovlarni qaytarishlari shart emas, shuning uchun bu usul kafolatlanmaydi. Sizning fikringizni halol, xushmuomala bo'ling va eng yaxshisiga umid qiling.
